Политика за поверителност
Как Мейт Софт ЕООД обработва лични данни на посетители, потенциални и настоящи клиенти.
Последна актуализация: 12 октомври 2026
1. Кои сме
Тази политика обяснява как Мейт Софт ЕООД („Мейт Софт“, „ние“) обработва лични данни, когато посещавате нашия сайт, пишете или звъните ни, или ползвате услугите ни по изработка на софтуер и сайтове, SEO, хостинг и поддръжка.
- Администратор: Мейт Софт ЕООД
- ЕИК: 207114250
- Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1172, р-н Изгрев, жк. Дианабад, бл. 30
- Имейл: matesoftltd@gmail.com
- Телефон: +359 887976770
Спазваме Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.
2. Какви данни обработваме и защо
Таблицата показва за какво използваме данните, на какво основание и колко дълго ги пазим.
| Ситуация и данни | Цел | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Запитване през формата: име, имейл, телефон (по желание), избрана услуга, съобщение, език на сайта | Отговор на запитването и изготвяне на оферта | Стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR); легитимен интерес за комуникация (б. „е“) | До 24 месеца след последния контакт, ако не се стигне до договор |
| Обратно обаждане: телефон | Да ви се обадим | Същото като по-горе | До 12 месеца |
| Автоматичен имейл: данните от запитването се връщат на посочения от вас имейл | Потвърждение, че сме получили запитването | Легитимен интерес (б. „е“) | Като запитването |
| Клиенти и договори: имена, фирма, ЕИК, адрес, имейл, телефон, съдържание на договорите и подписи, данни за плащания | Изпълнение на договора и фактуриране | Изпълнение на договор (б. „б“); законови задължения (б. „в“), напр. счетоводни | За срока на договора и след това за срока, изискван от закона |
| Статистика на сайта: онлайн идентификатори, устройство и браузър, посетени страници, кликове, източник на посещението, приблизително местоположение; при Microsoft Clarity още записи на сесии и топлинни карти | Да разберем как се ползва сайтът и да го подобрим | Вашето съгласие (б. „а“), което можете да оттеглите по всяко време | Google Analytics: 14 месеца. Microsoft Clarity и собствена статистика: според настройките на съответния проект |
| Технически записи (логове) на сървъра: IP адрес, дата и час, заявена страница, браузър | Сигурност, откриване на злоупотреби, поддръжка | Легитимен интерес (б. „е“) | До 90 дни |
| Определяне на език по държава: IP адресът ви се изпраща към външна услуга, която връща само държавата | Да покажем сайта на подходящ език | Легитимен интерес (б. „е“); можете да смените езика ръчно | Не се съхранява от нас |
| Избор за бисквитки и език: запис в локалното хранилище на браузъра | Да запомним избора ви | Необходимо за работата на сайта | Избор за бисквитки: 12 месеца. Език: до изтриване от вас |
| Шрифтове: браузърът зарежда шрифтове от Google Fonts, при което Google получава IP адреса ви | Правилно показване на сайта | Легитимен интерес (б. „е“) | Според политиката на Google |
3. От кого получаваме данните
Данните идват от вас (форми, имейли, обаждания, договори) и автоматично от устройството ви при посещение (статистика и технически записи). Не купуваме бази данни.
4. На кого предоставяме данните
Не продаваме лични данни. Предоставяме ги само когато е необходимо:
- доставчици, които обработват данни от наше име: Google (Google Analytics, Google Fonts, електронна поща Gmail), Microsoft (Clarity) и доставчик на услугата за определяне на държава по IP;
- доставчик на хостинг: SmarterASP.NET (www.smarterasp.net), при когото се съхраняват нашият сайт, базите данни и системите, които поддържаме;
- други ИТ доставчици, ако ползваме такива за конкретен проект;
- счетоводители, юристи и банки, когато е нужно за изпълнение на договор или на закон;
- държавни органи, когато законът го изисква.
С доставчиците, които обработват данни от наше име, имаме или приемаме договорни условия за обработване на лични данни (чл. 28 GDPR).
5. Предаване извън ЕС и ЕИП
Google и Microsoft може да обработват данни в САЩ и други държави. Предаването се основава на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита (например Рамката за поверителност на данните ЕС–САЩ за сертифицирани компании) или на стандартни договорни клаузи.
Нашият сайт и базите данни се хостват при SmarterASP.NET, който предлага центрове за данни в Европа, САЩ, Азия и Австралия. Ние използваме центрове за данни във всички тези региони, като регионът се избира за всеки проект според местоположението на клиента и неговите посетители. Когато данни се съхраняват или са достъпни извън ЕИП, предаването се основава на подходящите гаранции по глава V на GDPR.
6. Данни на наши клиенти, когато сме обработващ
Когато хостваме, поддържаме или разработваме сайтове, бази данни и софтуер за наши клиенти, личните данни на техни посетители и клиенти се намират в системите, които поддържаме. В този случай нашият клиент е администратор, а Мейт Софт е обработващ лични данни. Обработваме данните само по документирани инструкции на клиента и по силата на договор за обработване (чл. 28 GDPR). Ако сте клиент на наш клиент и искате да упражните права, обърнете се първо към него.
7. Колко време пазим данните
Срокове са посочени в таблицата в т. 2. След изтичането им данните се изтриват или анонимизират, освен ако законът изисква по-дълго съхранение или са нужни за защита на правни претенции.
8. Вашите права
- право на достъп до данните ви;
- право на коригиране;
- право на изтриване („право да бъдеш забравен“);
- право на ограничаване на обработването;
- право на преносимост на данните;
- право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
- право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга обработването до момента;
- право да не бъдете обект на изцяло автоматизирано решение, включително профилиране. Ние не вземаме такива решения.
За да упражните права, пишете на matesoftltd@gmail.com. Може да поискаме да потвърдите самоличността си. Отговаряме в срок до един месец, който може да бъде удължен при сложни искания.
9. Жалба до надзорен орган
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), www.cpdp.bg, или до надзорния орган в държавата, в която живеете или работите.
10. Деца
Сайтът и услугите ни не са насочени към деца. Не събираме съзнателно данни на лица под 14 години.
11. Сигурност и бисквитки
Мерките ни за защита на данните са описани в Политика за сигурност. Информация за бисквитките има в Политика за бисквитки. Можете да промените избора си по всяко време от Настройки на бисквитките.
12. Промени в политиката
Може да обновяваме тази политика. Датата на последната промяна е в началото на страницата. При съществени промени ще ви уведомим на сайта.